Réparation urgente, dégât des eaux ou rénovation énergétique : nous faisons intervenir les bons artisans, obtenons votre accord sur devis et suivons le chantier jusqu’à la facture.
Accord écrit sur devisSinistres déclarés et suivisPhotos avant et après
Dans un logement loué, le locataire assure l’entretien courant et les menues réparations, et le propriétaire prend en charge les gros travaux, les réparations dues à la vétusté et tout ce qui touche à la décence du logement. Quand la gestion est confiée à une agence, c’est elle qui reçoit la demande du locataire, identifie qui doit payer, fait établir les devis et suit l’intervention. Chez Keen Patrimoine, les travaux au-delà du montant fixé au mandat ne sont jamais engagés sans votre accord écrit.
| Intervention | À la charge de | Pourquoi |
|---|---|---|
| Remplacement d’un joint, d’un flexible, d’une ampoule | Locataire | Menue réparation (décret n° 87-712) |
| Entretien annuel de la chaudière | Locataire | Entretien courant |
| Remplacement d’une chaudière ou d’un chauffe-eau usé | Propriétaire | Vétusté |
| Mise aux normes de l’installation électrique | Propriétaire | Décence et sécurité du logement |
| Réparation après une dégradation du locataire | Locataire | Faute ou mauvais usage |
| Isolation, fenêtres, système de chauffage | Propriétaire | Travaux d’amélioration et performance énergétique |
Sources : loi du 6 juillet 1989 (articles 6 et 7), décret n° 87-712 du 26 août 1987 (réparations locatives), décret n° 2002-120 (logement décent).
Entre ces cas simples, les situations mixtes sont fréquentes : une fuite peut venir d’un joint mal entretenu comme d’une canalisation usée. Nous faisons constater l’origine avant de répartir la dépense, et nous le consignons dans votre compte rendu.
Coupure de l’eau, recherche de fuite et intervention d’urgence pour stopper les dégâts.
Nous remplissons le constat avec le locataire et, si besoin, les voisins ou le syndic.
Chaque occupant déclare le sinistre à son assureur dans les cinq jours ouvrés ; nous déclarons pour vous au titre de votre assurance de propriétaire.
Pour les dommages de moins de 5 000 € HT, la convention IRSI désigne l’assureur qui gère le dossier, en général celui de l’occupant du local sinistré.
Nous faisons réaliser les travaux, vérifions leur qualité et transmettons les factures à l’assureur.
Le locataire doit laisser exécuter les travaux d’amélioration, d’entretien, de mise en conformité avec les critères de décence et d’amélioration de la performance énergétique. Le propriétaire doit en retour respecter trois règles :
Les travaux énergétiques méritent d’être planifiés : un logement classé F ne pourra plus être loué à partir de 2028, et un logement classé E à partir de 2034. Le calendrier du DPE en location détaille ces échéances, et une demande de travaux peut aussi venir de la mairie lors de la visite du permis de louer.
Nous analysons la demande du locataire, identifions la cause et la personne qui doit payer.
Nous consultons des artisans qualifiés et vous présentons les devis, avec notre recommandation.
Au-delà du montant fixé au mandat, rien n’est commandé sans votre accord écrit. En cas d’urgence, nous agissons et vous informons aussitôt.
Accès au logement, contrôle du travail réalisé, photos avant et après, puis facture jointe à votre compte rendu.
Cette méthode est au cœur de notre gestion locative à distance : vous suivez chaque chantier sans vous déplacer.
| Assurance | Qui la souscrit | Ce qu’elle couvre |
|---|---|---|
| Assurance habitation « risques locatifs » | Le locataire, obligatoirement | Incendie, dégât des eaux et explosion dont il est responsable |
| Propriétaire non occupant (PNO) | Le propriétaire, obligatoire en copropriété | Sa responsabilité et les dommages non pris en charge par le locataire |
| Garantie loyers impayés | Le propriétaire, facultative | Loyers impayés et, selon le contrat, les détériorations |
Nous demandons au locataire son attestation d’assurance à l’entrée puis chaque année. À défaut, le bail permet au propriétaire de souscrire une assurance pour son compte et d’en récupérer le coût. Pour les détériorations constatées au départ, la garantie loyers impayés peut comporter une option dédiée.
Permis de louer, loyer maximum, DPE : un gestionnaire vous répond sous 24 h ouvrées, sans engagement.
Le propriétaire, lorsque l’appareil est usé ou en panne sans faute du locataire. Le locataire ne paie que l’entretien courant et les petites pièces, comme le groupe de sécurité, et la réparation s’il a endommagé l’appareil.
Non, pour les travaux d’entretien, d’amélioration, de décence ou de performance énergétique, à condition d’avoir été prévenu. Il peut en revanche obtenir une baisse de loyer si le chantier dure plus de 21 jours, et s’opposer à des travaux abusifs ou vexatoires.
Chaque occupant concerné déclare le sinistre à son propre assureur, dans les cinq jours ouvrés. Nous organisons le constat, déclarons pour vous au titre de votre assurance de propriétaire et suivons le dossier jusqu’aux réparations.
Le locataire, au titre de l’entretien courant : il doit faire réviser la chaudière chaque année et pouvoir en fournir l’attestation. Le remplacement de la chaudière reste à la charge du propriétaire.
Réparation, sinistre ou rénovation énergétique : décrivez-nous la situation, nous vous indiquons qui doit payer et comment l’organiser.
Premier échange gratuit. Aucun engagement à ce stade.
Rédigé par Mohamed Yamani, administrateur de biens et fondateur de Keen Patrimoine (carte professionnelle n° CPI 7501 2023 000 000 398). Découvrir Keen Patrimoine
Mis à jour le 22/09/2026 · Sources : loi du 6 juillet 1989 (articles 6 et 7), décret n° 87-712 (réparations locatives), décret n° 2002-120 (logement décent), loi ALUR (assurance PNO), convention IRSI.
Entretien courant, remise en état, sinistre : un seul interlocuteur coordonne les intervenants à votre place. Laissez-nous l’adresse du bien.
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